COVID-19
Protocolo y guía de buenas prácticas
Guías-Historiadores de Extremadura expresa tácitamente su compromiso para el cumplimiento y la aplicación de la normativa vigente de prevención, contención y coordinación necesarias para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, así como para prevenir posibles rebrotes. Todos nuestros servicios para la organización y realización de visitas guiadas y viajes en Extremadura se sujetan a los requisitos generales y específicos de higiene y seguridad para la actividad de guías de turismo, lo mismo que en el ámbito de nuestras competencias en materia de ocio cultural.
MÁS INFORMACIÓN
– GRUPOS REDUCIDOS. Rebajamos el número de personas por grupo según la normativa vigente para evitar aglomeraciones y mantener la cercanía con el visitante que nos caracteriza. Fomentamos las visitas privadas como la mejor forma de consolidar una experiencia personalizada.
– DISTANCIAMIENTO GARANTIZADO. Con los grupos reducidos y las visitas privadas garantizamos el distanciamiento con y entre los asistentes en todos los itinerarios, tanto en exteriores como en interiores (monumentos, museos, centros de interpretación, etc.).
– RESERVA ONLINE. Incorporamos y promovemos en nuestra web motores de reservas que nos permiten agilizar la recepción, confirmar la reserva y, lo más importante, garantizar el cumplimiento de los grupos reducidos y el distanciamiento.
– USO DE MASCARILLA. Utilizamos la mascarilla según las indicaciones de la normativa vigente y requerimos lo mismo a los asistentes, que deberán traer consigo. En el caso de necesitarse en determinados momentos, hacemos uso de guantes y otros equipos de protección individual adecuados y demandamos la misma responsabilidad individual para nuestros acompañantes.
– SOLUCIÓN HIDROALCOHÓLICA. Portamos en todos los itinerarios una muestra de solución hidroalcohólica, conforme a las recomendaciones sanitarias. Su uso queda a libre disposición de los asistentes cuando lo estimen oportuno y sin restricción de ocasiones.
– MATERIALES DESINFECTADOS. Descartamos la entrega de folletos, tarjetas y otros materiales físicos a los asistentes. Hacemos uso exclusivo de nuestros materiales de trabajo y de apoyo (exhibición, lectura, comentario, etc.) y los desinfectamos y ventilamos antes y después de cada uso.
– INFORMACION PREVIA. Al inicio de los recorridos informamos a los asistentes del itinerario y de las normas y posibles restricciones. También del acceso a interiores y la necesidad de seguir y respetar en todo caso las instrucciones de su personal.
– CONTACTOS SANITARIOS. Disponemos de la dirección y los números de teléfono de emergencias y hospitales más cercanos a disposición total de los asistentes antes, durante y después de los recorridos.
– PAGO SEGURO. En efectivo, por transferencia bancaria o mediante Bizum, a fin de ofrecer un abanico de posibilidades amplio, ágil y de confianza tanto para el pago directo como para el digital.
– SEGUIMIENTO SANITARIO. Nos sometemos a una evaluación diaria para detectar síntomas de riesgo, con especial atención a la toma de temperatura y el aseo personal. De igual modo, nos mantenemos en formación continua sobre la normativa vigente en tales aspectos.
– PLAN DE CONTINGENCIA. Realizamos una evaluación continua para extraer conclusiones y diseñar en consecuencia un plan de contingencia capaz de coordinarse con las autoridades y el resto de profesionales y servicios afines. El mismo es modificado y adaptado en función de la eficacia mostrada y revierte en el protocolo y guía de buenas prácticas presente.
